NOS POLITIQUES
Politique de Remboursement
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, un membre peut, à tout moment et à sa discrétion, résilier son contrat d’inscription avec le Club de Soccer La Prairie Inc. (CSLP) au moyen d’une demande de remboursement écrit à cet effet et adressé, soit par courriel à : info@galaxie.club en spécifiant dans l’objet ‘’DEMANDE DE REMBOURSEMENT’’ ou par la poste, votre lettre devra être adressée à : DEMANDE DE REMBOURSEMENT, Club de Soccer La Prairie Inc., 500, rue Saint-Laurent, La Prairie, Qc, J5R 5X2.
Cette résiliation est sujette aux conditions stipulées ci-bas. L'inscription sera réputée résilié à compter de la date d’envoi de la demande de remboursement, soit par la poste (sceau du timbre), soit par courriel (date).
La demande de remboursement doit inclure ces informations :
- Nom du demandeur
- Adresse du domicile
- Adresse courriel
- # de téléphone
- Nom du joueur
- Date de naissance
- Catégorie
- Raison de la demande de remboursement
Résiliation Avant le début de la saison :
Si le membre résilie son inscription avant le début de la saison concernée, le CSLP honorera la demande de résiliation moyennant un frais d’administration de 15.00$ + 5% (de la valeur de l'inscription) pour couvrir les frais d’inscription.
Résiliation près le début de la saison:
1. Si le membre résilie son inscription après le début de la saison concernée mais avant la 3e semaine d'activités, les frais de pénalité sont les suivants :
- 50.00$ : frais de fermeture de dossier
- 15.00$ : frais d’administration
2. De plus, les séances d’entraînements, de même que les matchs passés, ne sont en aucun cas remboursables, et ce, même si le membre n’a pu y être présent. Toutes les demandes de remboursement seront calculées en tenant compte du nombre de matchs ou de séances d’entraînements restants à la saison en cours.
3. Si le CSLP n'est pas en mesure d'offrir une place dans une équipe pour la catégorie d'âge à laquelle le joueur correspond, le remboursement sera effectué à 100%.
4. L’équipement (chandail, short et bas) n'est pas remboursable et sera déduit du montant remboursé.
5. Le CSLP remboursera le membre selon son mode de paiement original, dans un délai raisonnable, après réception de la demande.
Demandes de remboursement non valables :
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour les raisons suivantes:
a. En cas d'annulation hors du contrôle du CSLP, notamment en cas de mauvais temps, d'annulation d'événements ou à la fermeture des installations.
b. Lorsqu'un joueur change de club ou d'association pendant la saison en cours.
c. En cas d'activités manquées par le membre.
d. En cas d'annulation ou de déplacement d'une activité de manière exceptionnelle considérant que les activités du CSLP sont sujettes à changement sans préavis.
** AUCUNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT NE SERA ACCEPTÉE APRÈS LE 15 juin 2025 (session d'été) ou après le 14 novembre (session hiver), sauf pour raison médicale (billet de médecin à l’appui) ou raison exceptionnelle.
Politique d'inscription, de suspension et d'annulation
INSCRIPTION
Le CSLP se réserve le droit d’annuler une activité ou de refuser des inscriptions si les places disponibles sont déjà comblées. Le cas échéant, les consommateurs seront remboursés intégralement. Les prix affichés sont valides uniquement durant de la période d’inscription visée. Les dates d’inscription seront publiées sur la page Facebook ainsi que sur le site Internet du CSLP avant chaque période d’inscription. Par ailleurs, le CSLP se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
INSRIPTION TARDIVE
Une fois la mi-saison franchie et s'il reste de la place, une réduction du dernier prix affiché peut être offerte au membre désirant s'inscrire à l'une de nos activités en cours. (Certaines restrictions peuvent s'appliquer)
SUSPENSION
LE CSLP SE RÉSERVE LE DROIT DE SUSPENDRE AUTOMATIQUEMENT ET SANS PRÉAVIS LE PASSEPORT DE TOUT JOUEUR DONT LE PAIEMENT, OU UNE PARTIE DU PAIEMENT, PAR CHÈQUE OU PAR CARTE DE CRÉDIT, AURA ÉTÉ REFUSÉ PAR LA BANQUE.
Le CSLP se réserve le droit de suspendre le passeport de tout joueur qui n’aura pas acquitté la totalité des frais reliés à l’activité à laquelle il participe. La même politique s’appliquera à tous les joueurs ayant une dette envers le CSLP.
ANNULATION
1. PROGRAMME OU ACTIVITÉ
Annulation par le CSLP avant le début du programme ou de l’activité :
Si le CSLP annule un programme ou une activité avant le commencement de celui-ci, 100 % du coût d’inscription sera remboursé, sans frais ni pénalité pour le membre.
Annulation par le CSLP après le début du programme ou de l’activité :
Si le CSLP annule un programme ou une activité après le commencement de celui-ci, le remboursement sera calculé au prorata des séances données sans frais administratif, ni pénalité pour le membre.
2. CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES
POLITIQUE D’ANNULATION DES ACTIVITÉS EN CAS DE MAUVAISE TEMPÉRATURE
ACTIVITÉS ET PRATIQUES
En cas de mauvaises conditions météorologiques (pluie, orage, fermeture des terrains) qui rendraient dangereuse la pratique des activités de soccer ou les déplacements vers les pratiques (exemple: tempête de neige), le CSLP se réserve le droit d’annuler ses entraînements.
Procédure en cas d’annulation des activités :
La décision sera rendue au minimum 1h avant le début de la pratique via la page Facebook du CSLP et notre site web : galaxie.club . Il est donc de votre responsabilité, en tant que parent, de vous informer des changements via nos plateformes de communication lorsqu’il y a possibilité d’annulation. Si la mauvaise température se manifeste pendant une pratique ou une activité, il en revient au aux responsables du plateau de prendre une décision sur place quant à la poursuite de l’activité selon les règles de sécurité établies.
MATCHS
Seuls les arbitres sont autorisés à annuler un match pour cause de mauvaise température et/ou lorsque la Ville de La Prairie décide de fermer ses terrains (terrains impraticables). À moins d’avis contraire, les joueurs doivent se présenter au match, afin d’éviter les amendes et la perte d’un match par forfait.
Politique de tarification familiale
RABAIS FAMILLE
La politique de tarification familiale s’adresse aux enfants d’une même famille et demeurant à la même adresse.
Un rabais de 65$ sera appliqué sur le prix d’inscription du 3e enfant.
Le tarif familial ne s'applique pas pour la catégorie Senior ou Adulte .
Politique de Confidentialité et de Protection des Renseignements Personnels
1. Introduction • Objectif de la politique • Responsabilité du club envers la protection des renseignements personnels
2. Portée Le Club de Soccer La Prairie (ci-après dénommé "le Club") s'engage à protéger la vie privée de ses membres, joueurs, entraîneurs, parents et autres parties prenantes. Cette politique de confidentialité et de vie privée a été élaborée pour expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles conformément aux lois sur la protection des données en vigueur au Québec et au Canada.
3. Collecte de Renseignements
3.1 Le Club peut collecter les informations personnelles suivantes de ses membres et participants : - Nom et prénom - Adresse postale - Numéro de téléphone - Adresse e-mail - Date de naissance - Informations médicales pertinentes pour la participation aux activités du Club - Photos ou vidéos prises lors d'événements du Club
3.2 Raisons de la collecte Le Club collecte et traite les informations personnelles de ses membres et participants dans le but de gérer ses activités.
3.3 Collecte des informations de mineurs Le Club reconnaît l'importance de protéger la vie privée des enfants mineurs. Dans le cadre de notre politique de vieprivée, nous collectons et traitons les informations personnelles des enfants mineurs uniquement dans le but de gérer leur participation aux activités du Club.
Les raisons spécifiques de la collecte de données des enfants mineurs incluent, mais ne se limitent pas à :
1. **Inscription et Affiliation**: Pour permettre aux enfants mineurs de s'inscrire et de devenir membres du Club, nous collectons des informations telles que leur nom, leur date de naissance et leurs coordonnées.
2. **Communication avec les Parents**: Nous utilisons les informations de contact des parents ou tuteurs légaux pour communiquer des informations sur les activités du Club, les horaires d'entraînement, les événements spéciaux et d'autres informations pertinentes.
3. **Sécurité et Bien-être**: Les informations médicales fournies concernant les enfants mineurs sont collectées dans le but de garantir leur sécurité et leur bien-être lors de leur participation aux activités du Club. Ces informations peuvent être partagées avec le personnel médical en cas d'urgence.
4. **Autorisation et Consentement**: Nous sollicitons le consentement des parents ou tuteurs légaux des enfants mineurs pour la participation de ces derniers aux activités du Club, y compris la prise de photos ou de vidéos lors d'événements. Ce consentement est obtenu au moment de l'inscription.
Nous comprenons l'importance de la confidentialité des informations personnelles des enfants mineurs et nous nous engageons à ne pas utiliser ces informations à d'autres fins que celles spécifiquement énoncées ci-dessus, sauf si la loi l'exige. Les parents ou tuteurs légaux ont le droit de consulter les informations de leurs enfants mineurs détenues par le Club et de demander des corrections si nécessaire.
En inscrivant un enfant mineur au Club, les parents ou tuteurs légaux reconnaissent avoir lu et compris cette politiquede vie privée et consentent à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles de leur enfant conformément à cette politique.
Pour toute question ou préoccupation concernant la collecte et l'utilisation des informations personnelles des enfants mineurs, veuillez contacter notre responsable de la vie privée à cslp.vieprivee@gmail.com.
4. Utilisation des Renseignements
Fins légitimes d’utilisation : Les renseignements personnels collectés seront utilisés uniquement aux fins légitimes suivantes, telles que l’exécution de contrats, la prestation de services, la personnalisation de l’expérience utilisateur, ou le respect des obligations légales.
Restrictions sur l’accès aux renseignements : L’accès aux renseignements personnels sera strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles, et ce, dans le respect de notre politique de confidentialité.
Durée de conservation : Les renseignements personnels seront conservés pendant une période définie, conformément à nos obligations légales ou aux besoins commerciaux. Une fois cette période écoulée, les données seront supprimées ou anonymisées.
5. Divulgation des Renseignements
.Quand et comment les renseignements peuvent être divulgués : Les renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers que dans des circonstances spécifiques et conformément à la loi, par exemple, pour répondre à des demandes légales ou pour collaborer avec des partenaires commerciaux dans le cadre des activités du Club.
• Autorisation parentale pour la divulgation des renseignements des mineurs : Lorsque des renseignements personnels de mineurs sont concernés, le Club obtiendra le consentement parental avant toute collecte, utilisation ou divulgation de ces données hors du cadre des activités normales du Club.
6. Sécurité des informations personnelles
Le Club prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut la restriction de l’accès aux données, l’utilisation de pare-feu et de cryptage lorsque cela est approprié.
7. Accès et correction des informations personnelles
Les membres et les participants ont le droit d’accéder à leurs propres informations personnelles détenues par le Club et de demander des corrections si nécessaire. Les membres et participants ont droit à la portabilité de leurs informations et de retirer leur consentement à tout moment.
8. Consentement
En adhérant au Club, les membres et participants consentent à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de leurs informations personnelles conformément à cette politique de vie privée.
9. Modifications de la politique
Le Club se réserve le droit de mettre à jour cette politique de vie privée de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données. Les membres seront informés de toute modification importante.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de vie privée ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez communiquer avec la responsable de la vie privée du Club à cslp.vieprivee@gmail.com.
*Je confirme avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels ("Politique")et j'accepte de m'y soumettre.
*Je confirme être parent ou tuteur légal de l'enfant inscrit et que j'accepte que les renseignements personnels de mon enfant soient collectés par le Club de Soccer de La Prairie en conformité avec la Politique.
Politique de surclassement
(Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte. Son utilisation est neutre et ne reflète aucune discrimination.)
Préambule
Dans certains cas exceptionnels, le Club de Soccer de La Prairie permet le surclassement d’un joueur vers une catégorie supérieure, même si une équipe existe déjà dans sa catégorie d’âge. Toutefois, cette décision doit être en cohérence avec le développement du joueur et de ses coéquipiers.
Chaque situation est évaluée individuellement en tenant compte du niveau de progression du joueur et de son développement personnel. Il est important de souligner que le surclassement est une mesure exceptionnelle, réservée aux joueurs qui démontrent une avance significative par rapport aux autres joueurs de leur groupe d’âge.
Être le meilleur de son équipe ne suffit pas à justifier un surclassement; le joueur doit être dominant.
De plus, la volonté du joueur ou de ses parents ne constitue pas un critère déterminant. La priorité demeure sa sécurité, suivie de son développement optimal. En règle générale, évoluer dans une catégorie appropriée garantit un meilleur apprentissage.
Types de surclassement
1. Surclassement simple
Dans certains cas, un joueur peut être autorisé à évoluer dans une catégorie immédiatement supérieure à la sienne.
2. Double surclassement*
Dans de très rares situations, un joueur peut être autorisé à évoluer dans trois (3) ou quatre (4) catégories supérieures à la sienne. Toutefois, une autorisation parentale officielle est requise avant toute acceptation.
*Le double surclassement signifie l’assignation d’un joueur dans trois (3) ou quatre (4) catégories supérieures à
la sienne. Il ne peut être accordé que pour un joueur de U10 à U16.
Processus de surclassement
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Identification du joueur
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Un membre de la direction technique ou le directeur sportif identifie un joueur ayant les capacités nécessaires pour un surclassement.
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Invitation à une évaluation
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Un courriel officiel est envoyé aux parents pour les inviter à une séance d’observation.
Comité technique
Avant toute décision, une évaluation approfondie est réalisée par deux (2) personnes minimums :
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Le directeur sportif
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Un membre du staff technique désigné par le directeur sportif
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L’éducateur responsable du programme concerné
Évaluation du joueur
L’évaluation repose sur deux volets essentiels :
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Entretien individuel
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Une rencontre est organisée avec le joueur et l’un de ses parents (si mineur) pour comprendre ses motivations.
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Observation technique sur le terrain
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Le joueur est évalué en situation de match et d’entraînement.
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L’observation se fera en deux temps : avec son groupe d’âge et avec le groupe dans lequel il pourrait éventuellement être surclassé, afin de l’évaluer dans les deux contextes.
Un dossier détaillé sera conservé dans les archives du club pour assurer le suivi du joueur.
Critères d’évaluation
Parmi les critères étudiés :
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Âge du joueur (pas de surclassement au programme Timbits (U4 à U7)
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Développement physique, comparé aux joueurs des catégories visées
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Maturité mentale et psychologique
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Assiduité et engagement lors des entraînements et matchs
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Progression sur les saisons précédentes
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Impact du surclassement sur son plaisir de jouer et son intégration
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Conséquences sur son ancienne et nouvelle catégorie
Autres conditions
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Le joueur doit figurer parmi les cinq (5) meilleurs joueurs de l’équipe qu’il souhaite intégrer.
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Aucun surclassement automatique d’un groupe complet ne sera autorisé, sauf en cas exceptionnel validé par la direction.
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Le surclassement ne doit pas mettre en péril l’effectif de la catégorie inférieure.
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Dans la mesure du possible, le joueur peut évoluer dans sa catégorie d’origine tout en étant joueur de réserve dans la catégorie supérieure.
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Le surclassement est valide pour une saison, et à chaque saison, une réévaluation devrait être réalisée. Dans ce cas, l’évaluation peut se faire directement avec le groupe dans lequel il est déjà surclassé.
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Le surclassement demeure un privilège accordé par la direction du club pour le développement d’un joueur. Ce privilège peut être modifié à tout moment, même en cours de saison.
Préséance et diffusion
Cette politique respecte les règlements de Soccer Québec et de Canada Soccer.
Elle est affichée en permanence sur le site web du Club de Soccer de La Prairie.